第一章　総則

 

（適用範囲）

第一条　当社が宿泊者との間で締結する住宅宿泊仲介契約は、この約款の定めるところによります。 この約款に定めのない

　　　　事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。 ２当社が法令に反せず、かつ、宿泊者の不利になら　

　　　　ない範囲で書面その他の適切な方法により特約 を結んだときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先しま

　　　　す。

 

（用語の定義）

第二条　この約款で「住宅宿泊仲介契約」とは、当社が宿泊者の委託により、宿泊者のため、宿泊者 が住宅宿泊事業者の提

　　　　供する届出住宅における宿泊のサービス（以下「宿泊サービス」といいます。 ）の提供を受けることについて、代

　　　　理、媒介又は取次ぎをすることを引き受ける契約をいいます。２この約款で「住宅宿泊仲介業務に関する料

　　　　金」とは、宿泊サービスの仲介に関して宿泊者が当社 に対して支払う報酬をいいます。 ３この約款で「宿泊代金」　

　　　　とは、当社が宿泊サービスを仲介するために、宿泊料その他の住宅宿泊 事業者に対して支払う費用及び当社所定の

　　　　住宅宿泊仲介業務に関する料金（変更手続料金及び取消 手続料金を除きます。）をいいます。 ４この約款で「通信

　　　　契約」とは、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といい ます。）のカード会員との間でイン

　　　　ターネットその他の通信手段による申込みを受けて締結する住 宅宿泊仲介契約であって、当社が宿泊者に対して有

　　　　する住宅宿泊仲介契約に基づく宿泊代金等に係 る債権又は債務を、当該債権又は債務が履行されるべき日以降に別

　　　　に定める提携会社のカード会員 規約に従って決済することについて、宿泊者があらかじめ承諾し、かつ宿泊代金等

　　　　を第十六条第一 項又は第五項に定める方法により支払うことを内容とする住宅宿泊仲介契約をいいます。 ５この約

　　　　款で「カード利用日」とは、宿泊者又は当社が住宅宿泊仲介契約に基づく宿泊代金等の支 払又は払戻債務を履行す

　　　　べき日をいいます。

 

（仲介債務の終了）

第三条　当社が善良な管理者の注意をもって宿泊サービスの仲介をしたときは、住宅宿泊仲介契約に 基づく当社の債務の履

　　　　行は終了します。したがって、休業、条件不適当等の事由により、住宅宿泊- 3 - 事業者との間で宿泊サービスの提

　　　　供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義 務を果たしたときは、宿泊者は、当社に対し、当

　　　　社所定の住宅宿泊仲介業務に関する料金を支払わ なければなりません。通信契約を締結した場合においては、カー

　　　　ド利用日は、当社が住宅宿泊事業 者との間で宿泊サービスの提供をする契約を締結できなかった旨、宿泊者に通知

　　　　した日とします。

 

（仲介代行者）

第四条　当社は、住宅宿泊仲介契約の履行に当たって、仲介の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他 の住宅宿泊仲介業者、

　　　　仲介を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。

 

第二章　契約の成立

 

（契約の申込み）

第五条　当社と通信契約を締結しようとする宿泊者は、カード会員番号及び依頼しよ

　　　　うとする宿泊サ ービスの内容を当社に通知しなければなりません。 ２当社と住宅宿泊仲介契約（通信契約を除きま

　　　　す。）を締結しようとする宿泊者は、当社所定の申 込書に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金

　　　　とともに、当社に提出しなければな りません。 ３前項の申込金は、宿泊代金、取消料その他の宿泊者が当社に支払

　　　　うべき金銭の一部として取り扱 います。

 

（契約締結の拒否）

第六条　当社は、次に掲げる場合において、住宅宿泊仲介契約の締結に応じないことがあります。 一通信契約を締結しよう

　　　　とする場合であって、宿泊者の有するクレジットカードが無効である等 、宿泊者が宿泊代金等に係る債務の一部又

　　　　は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済でき ないとき。 二宿泊者が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団

　　　　関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の 反社会的勢力であると認められるとき。 三宿泊者が、当社に対して

　　　　暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若し くは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行

　　　　為を行ったとき。 四宿泊者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社

　　　　の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。 五宿泊者が、当社のサービスの利用に当たって、第

　　　　三者に対して誹謗中傷をする行為、公の秩序 ひぼう 又は善良の風俗を害する行為、当社のウェブサイトへの不必要

　　　　な投稿を繰り返して行う行為その 他の当社が不適切であると認める行為を行ったとき。

 

（契約の成立時期）

第七条　通信契約は、契約の申込みに対する承諾の通知が宿泊者に到達した時に成立するものとします。 ２住宅宿泊仲

　　　　介契約（通信契約を除きます。）は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第二項の申 込金を受理した時に成立する

　　　　ものとします。

 

（契約成立の特則）

第八条　当社は、第五条第二項の規定にかかわらず、書面による特約をもって、

　　　　申込金の支払いを受 けることなく、契約の締結の承諾のみにより住宅宿泊仲介契約を成立させることがあります。

　　　　２前項の場合において、住宅宿泊仲介契約の成立時期は、前項の書面において明らかにします。

 

（宿泊券等の特則）

第九条　当社は、第五条第二項及び前条第一項の規定にかかわらず、住宅宿泊仲介契約であって宿泊 代金と引換えに宿泊サ

　　　　ービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するものについては、口頭 による申込みを受け付けることがあり

　　　　ます。 ２前項の場合において、住宅宿泊仲介契約は、当社が契約の締結を承諾した時に成立するものとします。

　　　　

（取引条件説明事項）

第十条　当社は、住宅宿泊仲介契約を締結するまでに、宿泊者に、宿泊者の宿泊日、宿泊サービスの 内容、宿泊代金その他

　　　　宿泊のために通常必要となる代金、当社の責任及び免責に関する事項、変更- 6 - 手続料金、取消手続料金その他の

　　　　国土交通省関係住宅宿泊事業法施行規則（平成二十九年国土交通 省令第六十五号）第四十条各号に掲げる事項及び

　　　　宿泊者からの苦情、問合せ等に対応するための連 絡先（以下「取引条件説明事項」といいます。）を情報通信の技

　　　　術を利用する方法により提供しま す。 ２前項の場合において、当社は、宿泊者の使用する電子計算機に備えられた

　　　　ファイルに取引条件説 明事項が記録されたことを確認します。 ３前項の場合において、宿泊者の使用に係る電子計

　　　　算機に取引条件説明事項を記録するためのファ イルが備えられていないときは、当社の使用する電子計算機に備え

　　　　られたファイル（専ら当該宿泊 者の用に供するものに限ります。）に取引条件説明事項を記録し、宿泊者が取引条

　　　　件説明事項を閲 覧したことを確認します。 ４当社が住宅宿泊仲介契約により仲介する義務を負う宿泊サービスの範

　　　　囲は、取引条件説明事項と して提供するところによります。

 

（書面を交付する方法）

第十一条　当社は、情報通信の技術を利用する方法による取引条件説明事項の提供に代えて、当該取 引条件説明事項を記載

　　　　　した書面（以下この条において「取引条件説明書面」といいます。）を交付 することがあります。ただし、当社

　　　　　が仲介する全ての宿泊サービスについて宿泊券その他の宿泊サービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付

　　　　　するときは、当該取引条件説明書面を交付しない ことがあります。

 

第三章　契約の変更及び解除

 

（契約内容の変更）

第十二条　宿泊者は、当社に対し、宿泊日程、宿泊サービスの内容その他の住宅宿泊仲介契約の内容 を変更するよう求める

　　　　　ことができます。この場合において、当社は、可能な限り宿泊者の求めに応 じます。 ２前項の宿泊者の求めによ

　　　　　り住宅宿泊仲介契約の内容を変更する場合、宿泊者は、既に完了した仲 介を取り消す際に住宅宿泊事業者に支払

　　　　　うべき取消料、違約料その他の仲介の変更に要する費用を 負担するほか、当社に対し、あらかじめ示した当社所

　　　　　定の変更手続料金を支払わなければなりませ ん。また、当該住宅宿泊仲介契約の内容の変更によって生ずる宿泊

　　　　　代金の増加又は減少は宿泊者に帰属するものとします。

 

（宿泊者による任意解除）

第十三条　宿泊者は、いつでも住宅宿泊仲介契約の全部又は一部を解除することができます。 ２前項の規定に基づいて住宅　　　　　　　　　　

　　　　　宿泊仲介契約が解除されたときは、宿泊者は、既に宿泊者が提供を受 けた宿泊サービスの対価として、又はいま

　　　　　だ提供を受けていない宿泊サービスに係る取消料、違約料その他の住宅宿泊事業者に対して既に支払い、又

　　　　　はこれから支払う費用を負担するほか、当社に 対し、あらかじめ示した当社所定の取消手続料金及び当社が得る

　　　　　はずであった住宅宿泊仲介業務に 関する料金を支払わなければなりません。

 

（宿泊者の責に帰すべき事由による解除）

第十四条　当社は、次に掲げる場合において、住宅宿泊仲介契約を解除することがあります。 一通信契約を締結した場合で　　　　　

　　　　　あって、宿泊者の有するクレジットカードが無効になる等、宿泊者 が宿泊代金等に係る債務の一部又は全部を提

　　　　　携会社のカード会員規約に従って決済できなくなっ たとき。 二宿泊者が所定の期日までに宿泊代金を支払わない

　　　　　とき。 三宿泊者が第六条第二号から第五号までのいずれかに該当することが判明したとき。 ２前項の規定に基づ

　　　　　いて住宅宿泊仲介契約が解除されたときは、宿泊者は、いまだ提供を受けてい ない宿泊サービスに係る取消料、

　　　　　違約料その他の住宅宿泊事業者に対して既に支払い、又はこれか ら支払わなければならない費用を負担するほ

　　　　　か、当社に対し、あらかじめ示した当社所定の取消手 続料金及び当社が得るはずであった住宅宿泊仲介業務に関

　　　　　する料金を支払わなければなりません。

 

（当社の責に帰すべき事由による解除）

第十五条　宿泊者は、当社の責に帰すべき事由により宿泊サービスの仲介が不可能になったときは、- 9 - 住宅宿泊仲介契約　　　　　

　　　　　を解除することができます。 ２前項の規定に基づいて住宅宿泊仲介契約が解除されたときは、当社は、宿泊者が

　　　　　既にその提供を 受けた宿泊サービスの対価として、住宅宿泊事業者に対して既に支払い、又はこれから支払わな

　　　　　け ればならない費用を除いて、既に収受した宿泊代金を宿泊者に払い戻します。 ３前項の規定は、宿泊者の当社

　　　　　に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

 

第四章　宿泊代金

 

（宿泊代金）

第十六条　通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への宿泊者の署 名なくして宿泊代金の

　　　　　支払いを受けます。この場合において、カード利用日は、当社が確定した宿 泊サービスの内容を宿泊者に通知し

　　　　　た日とします。 ２宿泊者は、宿泊開始前の当社が定める期間までに、当社に対し、宿泊代金を支払わなければな

　　　　　り ません。 ３当社は、宿泊開始前において、住宅宿泊事業者の料金の改訂、為替相場の変動その他の事由によ

　　　　　り宿泊代金の変動を生じた場合は、当該宿泊代金を変更することがあります。 ４前項の場合において、宿泊代金

　　　　　の増加又は減少は、宿泊者に帰属するものとします。 ５当社は、宿泊者と通信契約を締結した場合であって、第

　　　　　三章又は第四章の規定により宿泊者が負担すべき費用等が生じたときは、当社は、提携会社のカードによ

　　　　　り所定の伝票への宿泊者の署名な くして当該費用等の支払いを受けます。この場合において、カード利用日は宿

　　　　　泊者が当社に支払う べき費用等の額又は当社が宿泊者に払い戻すべき額を、当社が宿泊者に通知した日としま

　　　　　す。ただ し、第十四条第一項第一号の規定により当社が住宅宿泊仲介契約を解除した場合は、宿泊者は、当 社の

　　　　　定める期日までに、当社の定める支払方法により、宿泊者が当社に支払うべき費用等を支払わ なければなりませ

　　　　　ん。

 

（宿泊代金の精算）

第十七条　当社は、当社が宿泊サービスを仲介するために、住宅宿泊事業者に対して支払った費用で 宿泊者の負担に帰すべ

　　　　　きもの及び住宅宿泊仲介業務に関する料金（以下「精算宿泊代金」といいま す。）と宿泊代金として既に収受し

　　　　　た金額とが合致しない場合において、宿泊終了後、次項及び第 三項に定めるところにより速やかに宿泊代金の精

　　　　　算をします。 ２精算宿泊代金が宿泊代金として既に収受した金額を超えるときは、宿泊者は、当社に対し、その

　　　　　差額を支払わなければなりません。 ３精算宿泊代金が宿泊代金として既に収受した金額に満たないときは、当社

　　　　　は、宿泊者にその差額 を払い戻します。

 

第五章　団体・グループ仲介

 

（団体・グループ仲介）

第十八条　当社は、同時に宿泊する複数の宿泊者がその責任ある代表者（以下「契約責任者」といい ます。）を定めて申し

　　　　　込んだ住宅宿泊仲介契約の締結については、本章の規定を適用します。

 

（契約責任者）

第十九条　当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する宿泊者（ 以下「構成者」といい

　　　　　ます。）の住宅宿泊仲介契約の締結に関する一切の代理権を有しているもの とみなし、当該団体・グループに係

　　　　　る住宅宿泊仲介業務に関する取引は、当該契約責任者との間で 行います。 ２契約責任者は、当社が定める日まで

　　　　　に、構成者の名簿を当社に提出し、又は人数を当社に通知し なければなりません。 ３当社は、契約責任者が構成

　　　　　者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務に ついては、何らの責任を負うものではあり

　　　　　ません。 ４当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、宿泊開始後においては、あらかじめ契 約責　　　　　

　　　　　任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

 

（契約成立の特則）

第二十条　当社は、契約責任者と住宅宿泊仲介契約（通信契約を除きます。次項において同じです。）を締結する場合にお

　　　　　いて、第五条第二項の規定にかかわらず、申込金の支払いを受けることなく 住宅宿泊仲介契約の締結を承諾する

　　　　　ことがあります。 ２前項の規定に基づき申込金の支払いを受けることなく住宅宿泊仲介契約を締結する場合に、

　　　　　当社は、契約責任者にその旨を記載した書面を交付するものとし、住宅宿泊仲介契約は、当社が当該 書面を交付

　　　　　した時に成立するものとします。

 

（構成者の変更）

第二十一条　当社は、契約責任者から構成者の変更の申出があったときは、可能な限りこれに応じま す。 ２前項の変更によ

　　　　　　って生じる宿泊代金の増加又は減少及び当該変更に要する費用は、構成者に帰属 するものとします。

 

第六章　責任

 

（当社の責任）

第二十二条　当社は、住宅宿泊仲介契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて 仲介を代行させた者

　　　　　　（以下「仲介代行者」といいます。）が故意又は過失により宿泊者に損害を与 えたときは、その損害を賠償す

　　　　　　る責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に 当社に対して通知があったときに限りま

　　　　　　す。２宿泊者が天災地変、戦乱、暴動、住宅宿泊事業者の宿泊サービス提供の中止、官公署の命令その他の当

　　　　　　社又は当社の仲介代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場 合を除き、その損

　　　　　　害を賠償する責任を負うものではありません。 ３当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同

　　　　　　項の規定にかかわらず、損害発生の 翌日から起算して、二十一日以内に当社に対して通知があったときに限

　　　　　　り、宿泊者一名につき十五 万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）として賠償しま

　　　　　　す。

 

（宿泊者の責任）

第二十三条　宿泊者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該宿泊者は、損害を賠償し なければなりません。

　　　　　　２宿泊者は、住宅宿泊仲介契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、宿泊者 の権利義務

　　　　　　その他の住宅宿泊仲介契約の内容について理解するよう努めなければなりません。 ３宿泊者は、宿泊開始後に

　　　　　　おいて、取引条件説明事項として提供された宿泊サービスと異なる宿泊 サービスが提供されたと認識したとき

　　　　　　は、宿泊地において速やかにその旨を当社、当社の仲介代行 者又は住宅宿泊事業者に申し出なければなりませ

　　　　　　ん。

​

第七章　苦情、問合せ等への対応

 

（苦情、問合せ等への対応）

第二十四条　当社は、宿泊サービスの内容その他の取引条件説明事項に関する宿泊者からの苦情、問 合せ等に対し、迅速か

　　　　　　つ適切に対応し、その苦情、問合せ等に係る事項の迅速かつ適切な解決に努 めるものとします。